Mesafeli Satış Sözleşmesi
Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıdaki bilgileri bulunan Zayd General Trade L.L.C-FZ ("Satıcı") ile www.maisondeorevaparis.ae internet sitesi üzerinden sipariş veren tüketici ("Alıcı") arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
| Satıcı / Veri Sorumlusu | Zayd General Trade L.L.C-FZ |
| Lisans Numarası | 2650207.01 |
| Kuruluş Numarası | 2650207 |
| Şirket Türü | Limited Liability Company - Free Zone |
| Merkez Adresi | Meydan Grandstand, 6th Floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E. |
| Web Sitesi | www.maisondeorevaparis.ae |
| E-posta | info@zaydgt.ae |
| Telefon | 0850 888 70 32 |
| Türkiye İade Adresi | Veysel Karani Mahallesi, Gülhane Caddesi, Sinpaş GYO, B Blok, No: 7/1A, Sancaktepe, İstanbul, Türkiye |
| Türkiye İthalatçısı / Operasyonel Hizmet Sağlayıcı | Aisha İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. (Zayd ile ayrı B2B hizmet/operasyon sözleşmesi kapsamında) |
| İade / Fulfillment Hizmet Sağlayıcısı | Thrones Lojistik Depolama, Fulfillment Hizmetleri |
Alıcı bilgileri; sipariş sırasında girilen ad-soyad, teslimat/fatura adresi, telefon, e-posta ve diğer sipariş bilgilerinden oluşur.
Türkiye Operasyon Yapısı ve Tarafların Sıfatları
Satıcı ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin ticari tarafı münhasıran Zayd General Trade L.L.C-FZ’dir. Türkiye’de kurulu Aisha İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti., Zayd ile arasındaki ayrı bir işletmeler arası (B2B) hizmet ve operasyon sözleşmesi kapsamında ithalat, gümrükleme koordinasyonu ve kararlaştırılan yerel operasyon desteklerini sağlayabilir. Aisha İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. bu Sözleşmenin satıcısı değildir; tüketiciye karşı satış bedelini tahsil eden ya da Zayd’ın yerine sözleşme tarafı olan şirket olarak hareket etmez.
Türkiye’deki iade ve fulfillment operasyonları Thrones Lojistik Depolama, Fulfillment Hizmetleri aracılığıyla yürütülebilir. İade ürününün bu depoya teslim edilmesi, depo/fulfillment hizmet sağlayıcısını satıcı veya mesafeli satış sözleşmesinin tarafı hâline getirmez.
Bu rol dağılımı, Zayd’ın satıcı sıfatından doğan yükümlülüklerini veya Aisha İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti.’nin ithalatçı sıfatıyla emredici Türk mevzuatından doğan ve sözleşmeyle bertaraf edilemeyen yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Hiçbir gerçek kişi, yalnızca şirket yöneticisi, ortağı veya yetkilisi olması sebebiyle işbu Sözleşmenin tarafı olarak gösterilmez.
Sözleşmenin Konusu
Sözleşmenin konusu, Alıcı’nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödenmesi, teslimi, cayma hakkı, iade ve satış sonrası süreçlere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Siparişe Özgü Bilgiler
| Sipariş No | - |
| Sipariş Tarihi | - |
| Ürün / Varyant | - |
| Adet | - |
| Birim Fiyat | - |
| Ara Toplam | - |
| Kargo / Teslimat | - |
| İndirim | - |
| Vergiler Dahil Toplam | - |
| Ödeme Yöntemi | - |
| Teslimat Adresi | - |
Sipariş ekranında gösterilen ürün açıklaması, teknik özellikler, renk/ölçü seçenekleri, fiyat, kampanya, ödeme ve teslimat bilgileri işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Fiyat ve Ödeme
Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatı ile varsa teslimat, kargo ve diğer ek masraflar sipariş onayından önce Alıcı’ya açıkça gösterilir. Alıcı, "sipariş ver / ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş" niteliğindeki son onayı vererek toplam bedeli ve ödeme yükümlülüğünü kabul eder.
Ödeme, internet sitesinde sunulan banka kartı, kredi kartı veya yetkili ödeme kuruluşlarının desteklediği diğer yöntemlerle yapılabilir. Ödeme kuruluşu veya banka tarafından işlemin onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.
1.5 Teslimat
Satıcı, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında taahhüt edilen teslim süresi içinde Alıcı’nın belirttiği adrese göndermekle yükümlüdür. Kişiye özel hazırlanan mallar hariç olmak üzere mal satışlarında teslim süresi, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda otuz günü aşmaz.
Teslimata ilişkin risk, ürün Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar Satıcı’ya aittir. Alıcı’nın Satıcı tarafından önerilmeyen bağımsız bir taşıyıcıyı kendisinin seçtiği hâller mevzuat hükümlerine tabidir.
Cayma Hakkı
Alıcı, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayabilir. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi, 14 günlük süre dolmadan info@zaydgt.ae adresine, internet sitesindeki iade/cayma talep alanına veya Satıcı’nın ilan ettiği diğer kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki kanallara açık bir beyanla gönderilebilir.
Cayma hakkının kullanıldığının ispatı Alıcı’ya ait olduğundan, elektronik bildirim kayıtlarının ve gönderim teyitlerinin saklanması önerilir.
İade ve Geri Ödeme
Alıcı, Satıcı malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.
İade ürünlerinin Türkiye’de teslim edileceği depo/fulfillment firması: Thrones Lojistik Depolama, Fulfillment Hizmetleri. Anlaşmalı iade taşıyıcısı, iade talebi sırasında tüketiciye ayrıca bildirilecektir. Alıcı’nın ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iade yapması veya ön bilgilendirmede bir taşıyıcı belirtilmemiş olması hâlinde, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde Alıcı iade masrafından sorumlu tutulmaz. Belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması hâlinde Satıcı, ilave masraf talep etmeksizin iade ürünün Alıcı’dan alınmasını sağlar.
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde Satıcı, mevzuatta öngörülen süre ve koşullarda, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve Alıcı’ya ek masraf yüklemeksizin iade eder.
Cayma Hakkının İstisnaları
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde sayılan istisna hâllerinde cayma hakkı kullanılamaz. Satılan ürünün niteliğine göre özellikle aşağıdaki istisnalar uygulanabilir:
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar.
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
- Mevzuatta sayılan diğer istisna hâlleri.
Hijyen notu
Makyaj süngeri, makyaj fırçası ve benzeri kişisel bakım ürünlerinde yalnızca "hijyen ürünü" denilmesi tek başına yeterli değildir. Cayma hakkı istisnasının uygulanabilmesi için ürünün niteliği ve teslimden sonra koruyucu ambalaj/bant/mühür gibi unsurun açılmış olup olmadığı somut ürün bazında değerlendirilmelidir.
Ayıplı Mal ve Yasal Haklar
Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı’nın 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. İşbu Sözleşmedeki hiçbir hüküm tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, salgın, gerek, ulaşım veya gümrük kısıtlaması, kamu otoritesi kararı, iletişim veya altyapı kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin ifasında gecikme yaşanabilir. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.
Kişisel Veriler
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası’nda açıklanmaktadır. Türkiye’den Dubai’de bulunan Satıcı’ya veya yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara kişisel veri aktarımı söz konusu olduğunda, 6698 sayılı Kanunun yurt dışına aktarım hükümleri ve ilgili ikincil mevzuat dikkate alınır.
Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır. Satıcı’nın yurt dışında yerleşik olması, Türkiye’deki tüketiciye emredici mevzuatla tanınan başvuru ve koruma mekanizmalarını ortadan kaldırmaz.
Elektronik Onay ve Yürürlük
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığını; kendisine saklama ve yeniden erişim imkânı sağlandığını kabul eder. Sözleşme, Alıcı’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi elektronik olarak onayladığı tarihte yürürlüğe girer.