İade ve Değişim Koşulları

Zayd General Trade L.L.C-FZ olarak iade ve satış sonrası süreçlerin açık, hızlı ve tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütülmesini amaçlıyoruz.

14 Günlük Cayma Hakkı

Tüketici, teslim aldığı üründen 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayabilir. Cayma talebinin 14 günlük süre içinde Satıcı’ya iletilmesi yeterlidir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

1. info@zaydgt.ae adresine veya internet sitesindeki iade alanına sipariş numaranızla birlikte talebinizi iletin.
2. Tarafınıza iletilen iade yönlendirmesini ve varsa iade kodunu kullanın.
3. Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde iade taşıyıcısına teslim edin; Satıcı’nın ürünü kendisinin almayı teklif ettiği hâller saklıdır.
4. Gönderim belgesi / kargo teslim fişini geri ödeme tamamlanana kadar saklayın.

İade Adresi ve Kargo

İade teslim/depo firması: Thrones Lojistik Depolama, Fulfillment Hizmetleri. Türkiye iade adresi: Veysel Karani Mahallesi, Gülhane Caddesi, Sinpaş GYO, B Blok, No: 7/1A, Sancaktepe, İstanbul, Türkiye.

Türkiye İade Adresi	Veysel Karani Mahallesi, Gülhane Caddesi, Sinpaş GYO, B Blok, No: 7/1A, Sancaktepe, İstanbul, Türkiye
İade Teslim / Depo Firması	Thrones Lojistik Depolama, Fulfillment Hizmetleri
İade İletişim	info@zaydgt.ae

Belirtilen taşıyıcıyla yapılan cayma hakkı iadelerinde ve ön bilgilendirmede bir taşıyıcı belirtilmemiş olması hâlinde, mevzuat kapsamında tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz.

Ürünün İade Durumu

Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanımını anlamak için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir. Üründe bunun ötesine geçen kullanım, tüketicinin mevzuat kapsamındaki sorumluluğunun değerlendirilmesine neden olabilir.

İade sürecinin hızlı yürütülebilmesi için ürünün mevcutsa orijinal ambalajı, aksesuarları, kullanım kılavuzu ve gönderilen diğer parçalarıyla birlikte gönderilmesini rica ederiz. Bu talep, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

Hijyen ve Kişisel Bakım Ürünleri

Makyaj süngeri, makyaj fırçası ve benzeri kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı istisnası ancak ilgili ürünün sağlık/hijyen bakımından iadesi uygun olmayan nitelikte olması ve teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurunun açılmış olması gibi mevzuattaki şartların gerçekleşmesi hâlinde uygulanır. Açılmamış ürünler bakımından genel cayma hakkı kuralları geçerlidir.

Ayıplı, Yanlış veya Hasarlı Ürün

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün teslim edilmesi hâlinde info@zaydgt.ae üzerinden sipariş numaranız ve mümkünse fotoğraf/video ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik haklarınız saklıdır; ayıplı ürün başvuruları yalnızca 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.

Değişim

Stok durumuna bağlı olarak renk/beden/model değişimi hizmeti sunulabilir. Değişim talebi, yasal iade ve ayıplı mal haklarından bağımsız bir müşteri hizmeti uygulamasıdır. Değişim mümkün değilse, tüketicinin mevzuattan doğan iade ve diğer hakları saklıdır.

Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde bedel iadesi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullarda, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi Satıcı’nın kontrolü dışında değişebilir.